Achmea Bank

De uitdaging

Bij Achmea Bank kwam het ontwerpen van toegangsrechten, bepalen wie welke systemen mag gebruiken, neer op handmatige stappen verspreid over meerdere teams. Het hele traject kostte zes weken. Op die schaal wordt een routinematig intern proces traag en foutgevoelig, en elke overdracht is een kans dat details gaan schuiven.

Wat ik bouwde

Een interne webapplicatie die dat proces op één plek samenbracht:

• Een complete applicatie, van de schermen waarin mensen werken tot de logica erachter
• Elke stap begeleid en elke invoer gecontroleerd, zodat het proces makkelijk te volgen is, ook voor wie het zelden doet
• Gebouwd om lang mee te gaan en goed onderhoudbaar te zijn, volgens de technische en beveiligingsstandaarden van de bank
• Eisen stap voor stap aangescherpt samen met meerdere teams
• Opgeleverd met documentatie, zodat interne teams erop verder konden bouwen

De details blijven onder NDA, zoals dat hoort bij een bank.

Het resultaat

Wat zes weken kostte, kost nu één dag. Het proces werd makkelijker te begrijpen voor iedereen die ermee werkt, en omdat de applicatie mensen door elke stap leidt en controleert wat ze invullen, kunnen de fouten die het handmatige proces toeliet niet meer gebeuren. Het werd gedocumenteerd overgedragen. Voor klantwerk is het waardevolste wat het opleverde de discipline: strenge code reviews, beveiligingseisen en meerdere teams op één lijn krijgen, en die pas ik sindsdien in elk project toe.